Términos y condiciones

Los productos se entregan puerta a puerta solamente en Medellín en la zona sur, los envíos se procurarán entregar en el menor tiempo teniendo en cuenta:

• Los envíos, este servicio será posible siempre y cuando, se disponga del producto en stock. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo, excluyendo toda responsabilidad de la misma en el caso de retraso que no resulte imputables a la misma.
• En caso de no disponer del producto solicitado, se procederá a contactar telefónicamente con el cliente para tratar de solucionarlo lo más pronto posible. Los datos que se piden durante la compra, como son Nombre, Teléfonos, Dirección y Correo electrónico son necesarios para realizar el contacto fácilmente.
• El envió tiene un costo de $10.000 mil pesos, en el trascurso del día de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
• El compromiso adquirido por la licorera Verbenalicores.com y sus proveedores, de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto publicado y a la disponibilidad en el stock, por lo que la licorera de Verbenalicores.com, en su compromiso de calidad, siempre intentará que haya disponibilidad de los productos. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedaran sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago de las cantidades.
• El usuario es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la deja en el domicilio establecido para la entrega, independientemente de que el destinatario firme o no de recibido.
• Todo cambio que se genere se debe notificar en un plazo máximo de 24 horas hábiles llamando a nuestra línea de Atención al Cliente (57) 300 7439387 para poder iniciar los procesos. En caso que se notifique sobre un cambio por fuera de rango de tiempo no se aceptará.

El cambio de un producto solo se puede generar en 2 situaciones:

1. Cuando un pedido no coincida con los solicitado en la orden de compra de verbenalicores.com o modo WhatsApp.
2. En caso de que llegue un pedido en mal estado (roto, siniestrado o abierto).

Cuando alguna de estas 2 situaciones ocurra se debe contactar a nuestra línea de Atención al Cliente (57) 300 743 93 87 y enviar una prueba fotográfica al correo que se le proporcionará, antes de enviar de regreso el pedido como garantía se cubrirá los costos de transporte de regreso y reenvío al cliente.